Provident México busca un Auxiliar de Atención a Clientes para apoyar a personas que consultan información sobre sus préstamos, pagos, referencias de pago, cuenta en línea y aplicación móvil. Serás parte de una atención cercana, clara y respetuosa en nuestra operación de Puebla.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales asignados y proporcionar información clara sobre saldos, pagos y estatus de cuenta.
• Orientar a clientes sobre el uso de la aplicación, consulta de cuenta, pagos electrónicos y referencias de pago.
• Registrar solicitudes, comentarios y casos de seguimiento en los sistemas internos.
• Canalizar oportunamente incidencias a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
• Experiencia deseable en atención a clientes, caja, recepción o soporte administrativo.
• Comunicación amable, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de información.

talento.as@indeed-email.org