Medio Tiempo · Atención telefónica y administrativa · Puebla, Puebla

Buscamos una persona amable y organizada para brindar atención inicial a clientes de proyectos de seguros. Darás seguimiento administrativo a consultas y solicitudes, registrarás información con precisión y canalizarás cada caso al área correspondiente.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y otros canales de comunicación asignados, con trato cordial y profesional.
• Registrar datos de contacto, motivo de consulta y acciones de seguimiento en los sistemas o formatos disponibles.
• Orientar sobre el estado de solicitudes y canalizar consultas de pólizas o reclamaciones al equipo correspondiente.
• Dar seguimiento a pendientes administrativos y comunicar oportunamente cualquier actualización al cliente.
• Resguardar la información de acuerdo con los procedimientos de confidencialidad del proyecto.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte administrativo o centros de contacto.
• Redacción clara, escucha activa y facilidad para comunicarse con distintos tipos de clientes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Organización para atender seguimientos y mantener registros precisos.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Puebla, Puebla.