Auxiliar de Atención a Clientes y Cobranza
Auxiliar de Atención a Clientes y Cobranza
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
Macropay
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Macropay en Puebla!
Buscamos una persona organizada y empática para brindar seguimiento a clientes con pagos pendientes y resolver dudas relacionadas con sus compras financiadas.
Descripción del puesto
La persona Auxiliar de Atención a Clientes y Cobranza apoyará la comunicación con clientes de Macropay sobre fechas, medios y estatus de pago. Su labor será registrar gestiones en los sistemas definidos, ofrecer una atención respetuosa y canalizar los casos que requieran revisión adicional, contribuyendo a una experiencia clara en los servicios de crédito de la empresa.
Responsabilidades principales
- Contactar a clientes para recordar fechas y alternativas de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Atender dudas sobre saldos, periodicidad de pagos y medios de regularización, con comunicación clara y cordial.
- Registrar cada interacción y compromiso de pago en las herramientas autorizadas.
- Canalizar aclaraciones, quejas o incidencias a las áreas correspondientes para su seguimiento.
- Manejar la información de clientes con confidencialidad y apego a los procesos internos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
- Experiencia deseable en atención a clientes, cobranza preventiva, call center o administración de pagos.
- Comunicación verbal efectiva, escucha activa y capacidad para resolver dudas.
- Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
- Orden, responsabilidad y trato respetuoso en el manejo de información sensible.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,000 a $6,500 MXN mensuales
- Sueldo base mensual acorde con la jornada de medio tiempo.
- Capacitación en procesos de atención y seguimiento de pagos.
- Herramientas de trabajo para el registro de gestiones.
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de objetivos.
- Posibilidades de crecimiento conforme al desempeño y las vacantes disponibles.
Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org