Ayuda a que cada cliente tenga una experiencia sencilla y confiable

En Provident México brindamos préstamos personales con un enfoque humano, transparente y responsable. Buscamos un/a Auxiliar de Atención a Clientes y Operaciones para apoyar la resolución de consultas, actualización de datos y seguimiento administrativo de los servicios financieros que ofrecemos.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes con amabilidad, claridad y apego a los procesos establecidos.
• Orientar sobre estado de cuenta, referencias de pago, documentación, solicitudes y canales digitales autorizados.
• Registrar gestiones y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
• Canalizar casos que requieran revisión con las áreas de crédito, cobranza, operaciones o servicio especializado.
• Apoyar en reportes básicos de atención, seguimiento de pendientes y control de documentación.
• Promover prácticas de préstamo responsable y el uso seguro de los canales oficiales de Provident México.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, recepción, ventas o apoyo administrativo.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, Excel y captura de información.
• Actitud de servicio, organización y compromiso con la confidencialidad de datos personales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $8,000 a $9,000 MXN brutos, según experiencia y perfil.
• Horario de medio tiempo compatible con estudios o actividades personales.
• Capacitación inicial en atención al cliente, productos financieros y procesos operativos.
• Entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y centrado en las personas.
• Oportunidad de adquirir experiencia en una empresa líder de préstamos personales a domicilio en México.

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Auxiliar de Atención a Clientes y Operaciones – Puebla – [Tu Nombre]”.