Auxiliar de Atención a Residentes

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos una persona amable y ordenada que apoye la comunicación cotidiana con residentes de condominios y fraccionamientos administrados por Grupo inmobiliario España en Puebla.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes, dudas e incidencias de residentes por los canales establecidos y registrarlas con información clara.
• Canalizar reportes de mantenimiento, limpieza, seguridad y servicios generales al equipo o proveedor correspondiente.
• Dar seguimiento a los casos abiertos y comunicar a los residentes los avances disponibles.
• Apoyar la preparación de avisos, circulares y comunicaciones operativas para las comunidades.
• Mantener actualizados los registros de solicitudes y apoyar la organización de documentación y reuniones.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, recepción o seguimiento de solicitudes; se valorará experiencia residencial.
• Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para escuchar, organizar prioridades y mantener la calma ante consultas o inconformidades.
• Manejo básico de correo electrónico, documentos y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajo de medio tiempo en Puebla.