Auxiliar de Atención a Residentes

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos una persona amable y resolutiva para ser el primer punto de contacto de residentes de condominios y fraccionamientos. El puesto apoya la comunicación diaria y el seguimiento de solicitudes junto con el equipo de administración.

Responsabilidades

• Recibir consultas y reportes de residentes por los canales establecidos y registrarlos con claridad.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con mantenimiento, limpieza, seguridad y servicios generales.
• Informar a residentes sobre el estatus de sus casos y canalizar asuntos que requieran decisión administrativa.
• Apoyar la preparación de avisos, convocatorias, minutas y comunicados para comunidades residenciales.
• Mantener actualizados los registros de solicitudes y pendientes para facilitar su seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o seguimiento administrativo.
• Redacción clara y trato paciente, respetuoso y profesional.
• Capacidad para escuchar, organizar prioridades y manejar conversaciones difíciles con prudencia.
• Manejo básico de correo electrónico, mensajería y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo presencial en Puebla.