Auxiliar de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial

Macropay busca un perfil amable y organizado para apoyar la atención de clientes en tienda. El puesto da seguimiento a consultas relacionadas con compras, pagos, productos y servicios disponibles, canalizando cada caso de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Tu rol

• Recibir consultas de clientes sobre compras, pagos, productos y servicios de la tienda.
• Brindar información clara sobre pasos de atención y dirigir solicitudes especializadas al personal correspondiente.
• Apoyar consultas relacionadas con compras a crédito, pagos periódicos y documentación, sin modificar decisiones de evaluación crediticia.
• Orientar sobre Chip Macropay y sus servicios disponibles, con base en la información vigente proporcionada por la empresa.
• Registrar consultas y dar seguimiento conforme a los procesos internos.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, ventas o servicio presencial.
• Escucha activa, comunicación respetuosa y capacidad para explicar información sencilla.
• Orden para registrar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla.
• Manejo básico de herramientas de captura y disposición para aprender los procesos de tienda.

Condiciones y desarrollo

• Sueldo mensual indicado para la jornada de medio tiempo.
• Inducción a los productos, servicios y protocolos de atención.
• Experiencia en una operación de retail con atención directa al público.
• Trabajo colaborativo con el equipo de tienda.