MACROPAY · PUEBLA, PUE.

Sobre el puesto

Buscamos una persona organizada y cordial para dar seguimiento a consultas de clientes relacionadas con compras a crédito, pagos y servicios de tienda. El puesto contribuye a una atención clara y respetuosa, y al registro correcto de cada gestión.

Responsabilidades

• Atender dudas de clientes sobre pagos periódicos, saldos y condiciones de compra financiada.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y compromisos de seguimiento con información precisa.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago con comunicación respetuosa y conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar inconformidades y casos que requieran revisión por el área correspondiente.
• Apoyar la orientación sobre recargas y servicios disponibles en tienda cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza o seguimiento de pagos.
• Comunicación clara, paciencia y manejo profesional de conversaciones difíciles.
• Habilidad para capturar datos y utilizar herramientas digitales básicas.
• Cuidado en el manejo de información de clientes y atención a procedimientos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla.

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Contacto: talento.sd@indeed-email.org