Macropay busca un Auxiliar de Atención al Cliente y Cobranza para acompañar a nuestros clientes durante su experiencia de compra a crédito. Serás responsable de resolver dudas, orientar sobre fechas y formas de pago, registrar gestiones y canalizar solicitudes relacionadas con equipos, cuentas y servicios móviles.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre saldos, pagos periódicos, fechas de vencimiento y condiciones de compra.
• Realizar llamadas o seguimientos de cobranza con comunicación respetuosa y orientada a soluciones.
• Registrar correctamente acuerdos, pagos reportados y solicitudes en las herramientas disponibles.
• Dar seguimiento a aclaraciones, garantías, soporte básico y solicitudes relacionadas con Chip Macropay.
• Escalar casos que requieran revisión de crédito, operaciones, tienda o soporte técnico.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, cobranza o funciones administrativas similares.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Organización para dar seguimiento a múltiples solicitudes y registrar información con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.tecm@indeed-email.org