Apoya una experiencia de compra clara y confiable

En Grupo Sanimex Ayuntamiento S.A. de C.V. buscamos un Auxiliar de Atención al Cliente y Comercio Electrónico para apoyar consultas, pedidos y seguimiento de productos de pisos, recubrimientos, sanitarios, muebles de baño, grifería y accesorios.

Descripción del puesto

Este puesto de medio tiempo combinará atención a clientes con tareas de apoyo al catálogo y a los pedidos en línea. La persona seleccionada ayudará a brindar información precisa, registrar solicitudes y dar continuidad a las compras hasta su entrega o resolución.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes sobre características, disponibilidad y uso general de los productos.
• Apoyar la revisión y actualización de información básica del catálogo de comercio electrónico.
• Registrar pedidos y verificar datos de contacto, productos, cantidades y dirección de entrega.
• Dar seguimiento a solicitudes recibidas por canales digitales y telefónicos.
• Coordinar con ventas, inventarios y logística la confirmación de existencias y fechas de entrega.
• Documentar cambios, cancelaciones, devoluciones e incidencias de atención.
• Canalizar casos de garantía, producto dañado o diferencia en el pedido al área correspondiente.
• Contribuir a que las respuestas a clientes sean claras, cordiales y consistentes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas digitales, comercio electrónico o soporte de pedidos.
• Facilidad para comunicarse por escrito y por teléfono de manera profesional.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Interés por aprender sobre pisos, azulejos, recubrimientos, productos para baño y accesorios.
• Organización para registrar correctamente solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Actitud de servicio, paciencia y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
• Capacitación sobre productos, atención de pedidos y procesos de servicio.
• Experiencia práctica en atención al cliente y operaciones de comercio electrónico.
• Entorno de trabajo relacionado con materiales para construcción, remodelación y equipamiento residencial.

Contacto: talento.cdm@indeed-email.org

Indica en el asunto: “Auxiliar de Atención al Cliente y Comercio Electrónico”.