Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos una persona responsable y atenta al detalle para apoyar los procesos de recepción, identificación, seguimiento y entrega de equipaje dentro de la operación aeroportuaria de United Airlines en Puebla.

Objetivo del puesto

El Auxiliar de Equipaje contribuirá al manejo ordenado de maletas documentadas y a la atención de incidencias, respetando los controles de seguridad, los tiempos operativos y los procedimientos de registro. La posición requiere coordinación constante con servicio al pasajero y proveedores de apoyo terrestre.

Responsabilidades

• Verificar etiquetas, destinos y condiciones visibles del equipaje recibido.
• Apoyar el registro y seguimiento de equipaje demorado, extraviado o dañado.
• Orientar a los pasajeros sobre el proceso de reporte y recuperación de pertenencias.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y acciones de seguimiento.
• Coordinar entregas y transferencias con las áreas operativas y proveedores autorizados.
• Aplicar los procedimientos de seguridad y evitar la manipulación no autorizada de equipaje.
• Escalar oportunamente casos que requieran investigación o atención especializada.
• Conservar organizada el área de servicio y resguardar la documentación operativa.

Requisitos

• Secundaria concluida; bachillerato terminado es deseable.
• Experiencia en logística, almacén, atención al cliente, mensajería o actividades operativas es valorada.
• Capacidad para revisar datos, etiquetas y reportes con precisión.
• Habilidad para comunicarse de manera respetuosa con pasajeros y equipos de trabajo.
• Conocimientos básicos de computadora y disposición para aprender sistemas de rastreo.
• Capacidad para permanecer de pie, desplazarse por áreas operativas y manejar equipaje conforme a los procedimientos de seguridad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos variables, fines de semana y días festivos.