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Buscamos un Auxiliar de Reservaciones y Atención Hotelera para brindar apoyo a huéspedes y clientes, dar seguimiento a solicitudes y contribuir a una experiencia de servicio organizada. El puesto es de medio tiempo y requiere comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para dar seguimiento a distintas actividades administrativas del área hotelera.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de huéspedes y clientes por los canales disponibles, proporcionando información clara sobre los servicios del hotel.
• Apoyar el registro y seguimiento de reservaciones, solicitudes especiales y cambios de servicio.
• Coordinar la comunicación básica con recepción, alimentos y bebidas y otras áreas operativas.
• Registrar incidencias, comentarios y requerimientos para facilitar su atención oportuna.
• Apoyar la elaboración de reportes sencillos sobre reservaciones, atención y seguimiento de clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, reservaciones o actividades administrativas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en esquema presencial en Puebla.
• Comunicación oral y escrita clara, trato amable y orientación al servicio.
• Organización para manejar datos, solicitudes y pendientes de manera ordenada.
• Conocimientos básicos de computadora y herramientas de oficina.
• Actitud colaborativa y disposición para trabajar con equipos de hotelería y alimentos y bebidas.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Horario de medio tiempo con programación previamente acordada.
• Capacitación en procesos de atención hotelera y seguimiento de clientes.
• Experiencia en operaciones de hotel, restaurantes y servicios para eventos.
• Integración a un grupo empresarial con presencia en distintas actividades de servicios.
• Ambiente de trabajo orientado a la calidad y satisfacción del cliente.

Contacto: talento.profuturo@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Auxiliar de Reservaciones y Atención Hotelera Puebla – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.