Auxiliar de Seguimiento Postventa · Medio Tiempo

Medio Tiempo · Puebla, Pue. · Área de servicio y atención al cliente

Automotriz Bonn busca integrar a una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de clientes después de la compra o del ingreso de su vehículo al área de servicio. La empresa comercializa vehículos, refacciones y accesorios, además de ofrecer mantenimiento, hojalatería y pintura y otros servicios automotrices. ([vw-bonn.com.mx](https://vw-bonn.com.mx/Privacidad/?utm_source=openai))

Responsabilidades

• Realizar llamadas y enviar mensajes de seguimiento a clientes de ventas y servicio
• Confirmar citas para mantenimiento preventivo, reparaciones y entrega de unidades
• Registrar comentarios, solicitudes y estatus en el CRM
• Canalizar inconformidades hacia el asesor o responsable correspondiente
• Aplicar encuestas de satisfacción y elaborar reportes básicos de seguimiento

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia en call center, recepción, atención al cliente o seguimiento comercial
• Buena ortografía y comunicación clara por teléfono y WhatsApp
• Manejo básico de Excel y plataformas CRM
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para dar seguimiento puntual