Auxiliar de Soporte a Sucursales y Sistemas – Medio Tiempo

Apoya la operación digital de nuestros servicios financieros

Provident México cuenta con una operación distribuida entre sucursales, equipos comerciales y agentes de campo. Buscamos un Auxiliar de Soporte a Sucursales y Sistemas para ayudar a mantener la continuidad de las herramientas tecnológicas utilizadas en la atención de clientes y la administración de préstamos personales.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de primer nivel provenientes de sucursales y equipos administrativos
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias mediante una mesa de ayuda
• Apoyar en la configuración básica de equipos, impresoras, cuentas y aplicaciones corporativas
• Orientar a usuarios en el uso de sistemas internos, correo electrónico y herramientas de colaboración
• Documentar soluciones frecuentes y actualizar bitácoras de atención
• Escalar incidentes de conectividad, seguridad o aplicaciones a los equipos especializados
• Colaborar en inventarios básicos de equipo de cómputo y activos tecnológicos

Requisitos

• Preparatoria técnica, carrera técnica o estudios en Sistemas, Informática o áreas afines
• Experiencia de 6 meses en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, redes y periféricos
• Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
• Organización, seguimiento y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias en Puebla, Pue.
• Confidencialidad y compromiso con la protección de información de clientes

Beneficios

• Sueldo estimado de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en las plataformas y procesos de Provident México
• Horario de medio tiempo con posibilidad de crecimiento profesional
• Prestaciones de ley proporcionales a la modalidad de contratación
• Experiencia en una operación nacional de servicios financieros
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la mejora continua

Contacto: talento.assacv@computrabajo-email.org

Postularme Ahora

Incluye en el asunto: “Soporte a Sucursales Puebla – [Tu Nombre]” y describe brevemente tu experiencia técnica.