Apoyo técnico con enfoque en el cliente

MacStore busca un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar las operaciones de diagnóstico y atención posventa en Puebla. La persona seleccionada colaborará en la preparación de equipos y en la orientación inicial a clientes, siguiendo los procedimientos de servicio aplicables.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos para revisión y registrar con precisión la información reportada por el cliente.
• Apoyar en verificaciones iniciales de funcionamiento y configuración de dispositivos Apple.
• Asistir en la preparación de equipos, actualizaciones y procesos de transferencia de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento al estado de los casos y comunicar avances de forma clara y respetuosa.
• Mantener el área de trabajo organizada y resguardar adecuadamente los equipos recibidos.

Requisitos

• Conocimientos básicos de uso y configuración de dispositivos Apple o facilidad para adquirirlos.
• Trato paciente con clientes y habilidad para explicar indicaciones sencillas.
• Atención al detalle, responsabilidad y cuidado en el manejo de equipos electrónicos.
• Deseable experiencia en soporte técnico, servicio posventa o atención en tecnología.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla según turnos asignados.