Únete al equipo que impulsa la inclusión financiera

En Provident S.A ofrecemos préstamos personales simples, rápidos y a domicilio. Con más de 22 años en México y presencia en 9 países, buscamos un Coordinador de Call Center talentoso para liderar nuestro equipo de atención y cobranza en Puebla, garantizando un servicio ético y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y capacitar al equipo de operadores de call center especializado en cobranza y atención al cliente
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas diarias
• Implementar estrategias para mejorar la efectividad en contactos telefónicos
• Colaborar con gerentes de ventas y cobranza para optimizar procesos
• Garantizar el cumplimiento de normatividad y prácticas responsables de crédito

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia coordinando equipos de call center (preferible en sector financiero)
• Conocimiento sólido de métricas KPI, reportes y herramientas de telefonía
• Liderazgo demostrado, habilidades analíticas y orientado a resultados
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad completa en Puebla y experiencia en cobranza blanda

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores de ley, bono por desempeño y seguro médico
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa líder en préstamos
• Capacitación constante y ambiente de trabajo ético
• 30 días de vacaciones y equilibrio entre vida laboral y personal

Contacto: talento.edc@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Call Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.