Coordinador de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Provident S.A.
Ubicación:
Puebla, Puebla, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Finanzas / Operaciones
Publicado:
9 de junio de 2026
Válida hasta:
30 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$20,000 – $27,000 MXN brutos mensuales + bonos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Provident S.A. lideramos el mercado de préstamos personales a domicilio en México desde 2003. Buscamos un Coordinador de Call Center experimentado que lidere equipos para optimizar la atención y cobranza telefónica, siempre con enfoque ético, responsable y centrado en el cliente.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y supervisar equipo de agentes de call center en Puebla
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
- Implementar estrategias para mejorar tasas de recuperación y satisfacción del cliente
- Colaborar con áreas de ventas, riesgo y operaciones para optimizar procesos
- Generar reportes gerenciales y proponer mejoras continuas
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia coordinando equipos de call center (preferible en sector financiero)
- Conocimiento sólido de métricas KPI, coaching y motivación de equipos
- Excelente manejo de Excel, sistemas CRM y herramientas de monitoreo
- Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva
- Disponibilidad completa en oficina Puebla y experiencia en cobranza telefónica
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia más bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
- Oportunidades de desarrollo en una multinacional presente en 9 países
- Ambiente dinámico con énfasis en inclusión financiera y valores éticos
- Capacitación constante y equilibrio trabajo-vida
Contacto: talento.gssa@indeed-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.gssa@indeed-email.org con el asunto “Coordinador Call Center Puebla – [Tu Nombre]”.