Fortalece el desempeño de equipos comerciales

En BETTER buscamos un Coordinador de Capacitación Comercial para organizar y ejecutar programas de formación dirigidos a personal de ventas, servicios financieros y atención al cliente. La posición colaborará con reclutamiento, recursos humanos y responsables operativos para facilitar la integración y especialización de las nuevas contrataciones.

Descripción del puesto

Como Coordinador de Capacitación Comercial, serás responsable de planificar sesiones de inducción y entrenamiento, preparar materiales de apoyo, evaluar conocimientos y acompañar la incorporación de los participantes a proyectos de promoción de crédito, productos bancarios y servicios de atención comercial.

Responsabilidades principales

• Planificar calendarios de inducción y capacitación conforme a las necesidades de cada proyecto.
• Impartir formación sobre procesos comerciales, atención al cliente, integración de solicitudes y seguimiento de trámites.
• Explicar lineamientos operativos y características generales de los productos asignados.
• Desarrollar presentaciones, guías, ejercicios y materiales de apoyo para los participantes.
• Aplicar evaluaciones de conocimientos, ejercicios prácticos y controles de asistencia.
• Identificar brechas de aprendizaje y proponer acciones de reforzamiento.
• Coordinar la transición de los participantes desde capacitación hasta su incorporación operativa.
• Dar seguimiento inicial al desempeño del personal capacitado y compartir hallazgos con los responsables del proyecto.
• Mantener registros de grupos, resultados, avances y evidencias de capacitación.
• Colaborar con reclutamiento, recursos humanos, ventas, calidad y operaciones.
• Actualizar contenidos cuando cambien los procesos, criterios documentales o necesidades del proyecto.
• Promover prácticas de comunicación responsable y protección de la información del cliente.

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida o trunca en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos, Comunicación o área relacionada.
• Experiencia en capacitación de personal comercial, operativo o de atención al cliente.
• Habilidad para facilitar grupos y explicar procesos de manera estructurada.
• Capacidad para preparar materiales y adaptar contenidos a distintos niveles de experiencia.
• Organización para coordinar grupos, horarios, evaluaciones y reportes.
• Manejo de presentaciones, hojas de cálculo y herramientas de comunicación digital.
• Orientación a resultados y capacidad para atender varias necesidades de capacitación.
• Comunicación profesional y facilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Puebla.
• Se valorará experiencia en ventas financieras, crédito, banca, reclutamiento masivo o proyectos de promotoría.

Competencias clave

• Facilitación de grupos.
• Diseño de materiales de capacitación.
• Evaluación del aprendizaje.
• Coordinación operativa.
• Comunicación comercial.
• Análisis y seguimiento de resultados.
• Trabajo colaborativo.

Lo que ofrecemos

• Salario de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de tiempo completo con actividades presenciales en Puebla.
• Participación en proyectos comerciales, financieros y de formación de equipos.
• Herramientas y materiales necesarios para la ejecución de sesiones.
• Colaboración directa con áreas de recursos humanos, ventas, calidad y operaciones.
• Oportunidad de ampliar experiencia en capacitación y desarrollo de fuerzas de venta.

Contacto: talento.esteripharma@indeed-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Coordinador de Capacitación Comercial”.