Conecta a nuestros clientes con el mejor servicio

En Alden Tacubaya buscamos un Coordinador de Citas de Servicio para fortalecer la atención a clientes que requieren mantenimiento, reparaciones, revisiones de garantía y seguimiento posterior a sus visitas al área de servicio.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales relacionados con servicio automotriz.
• Programar citas para mantenimiento preventivo, diagnóstico, reparaciones y revisiones de garantía.
• Consultar la disponibilidad del taller y coordinar horarios adecuados para cada cliente.
• Registrar y actualizar datos de clientes, vehículos, citas y seguimientos en el CRM.
• Confirmar citas, enviar recordatorios y gestionar cambios o cancelaciones.
• Realizar llamadas de seguimiento y elaborar reportes básicos de atención y recuperación de clientes.
• Canalizar correctamente las necesidades técnicas hacia el personal de servicio correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, coordinación de citas, recepción o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización, seguimiento puntual y capacidad para manejar varias solicitudes.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro o CRM.
• Interés por la industria automotriz y disposición para aprender procesos de posventa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en procesos de citas, atención posventa y seguimiento de clientes.
• Experiencia en una operación automotriz con áreas de taller, refacciones y garantía.
• Herramientas de trabajo para administrar contactos, citas y reportes de atención.
• Ambiente colaborativo con enfoque en satisfacción y continuidad del cliente.

Contacto: talento.econoverde@indeed-email.org

Incluye tu CV y menciona en el asunto: “Coordinador de Citas de Servicio”.
Las solicitudes serán revisadas en un máximo de 5 días hábiles.