Únete al equipo que impulsa la inclusión financiera responsable

En Provident México, líder con más de 22 años otorgando préstamos personales a domicilio en 29 estados, buscamos un Coordinador de Cobranza para fortalecer nuestra operación en Puebla. Formarás parte de una empresa del grupo IPF comprometida con préstamos transparentes, éticos y accesibles que mejoran la vida de miles de familias mexicanas.

Tu rol en el equipo

• Liderar el equipo de call center de cobranza y supervisar el seguimiento de pagos de préstamos personales
• Monitorear métricas clave, generar reportes de desempeño y optimizar estrategias de recuperación
• Capacitar y dar seguimiento a agentes de campo que visitan clientes en sus hogares
• Asegurar el cumplimiento normativo con CONDUSEF y buenas prácticas de cobranza responsable
• Colaborar con sucursales y áreas de riesgo crediticio para mantener un portafolio saludable

Perfil que buscamos

• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de cobranza, preferentemente en sector financiero o préstamos a domicilio
• Experiencia liderando equipos en call center y manejo de metas KPI
• Conocimiento de análisis de riesgo crediticio, normatividad financiera y Excel avanzado
• Habilidades de liderazgo, empatía y resolución de conflictos con clientes
• Disponibilidad para Tiempo Completo presencial en Puebla
• Pasión por la inclusión financiera y el servicio ético

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $35,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores de ley, seguro médico privado y fondo de ahorro
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa internacional presente en 9 países
• Ambiente colaborativo con foco en desarrollo profesional y bienestar
• 20 días de vacaciones + prestaciones adicionales según antigüedad

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Cobranza Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.