Coordinador de Cobranza – Tiempo Completo

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador de Cobranza con experiencia para unirse a nuestro equipo en Puebla. Liderarás equipos de gestores que visitan a nuestros clientes en sus hogares para recuperar pagos de préstamos personales, contribuyendo a la inclusión financiera responsable de miles de familias en la región.

Responsabilidades

• Liderar, capacitar y motivar equipos de gestores de cobranza domiciliaria
• Monitorear metas de recuperación de cartera y KPIs diarios/semanalmente
• Implementar estrategias para mejorar la eficiencia en cobros a domicilio
• Analizar reportes de desempeño y asegurar el cumplimiento normativo
• Colaborar con áreas de ventas y atención al cliente para retener clientes

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de cobranza (preferiblemente a domicilio)
• Conocimiento del sector de préstamos personales y normatividad financiera
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Manejo intermedio-avanzado de Excel, CRM y herramientas de reporte
• Residencia en Puebla y disponibilidad para supervisión en campo

Beneficios

• Salario competitivo con comisiones por cumplimiento de metas
• Prestaciones superiores a la ley y seguro de gastos médicos
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento en IPF
• Ambiente dinámico en empresa líder con más de 16 millones de préstamos otorgados
• Apoyo para transporte y equipo de trabajo para supervisión

Contacto: talento.psa@indeed-email.org

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