Únete al equipo que promueve la inclusión financiera responsable

En Provident México, líder en préstamos personales a domicilio con más de 22 años en el país y parte de IPF, no solo otorgamos crédito: construimos relaciones de confianza con miles de familias. Buscamos un Coordinador de Cobranza con liderazgo para fortalecer nuestro call center en Puebla y asegurar procesos éticos y efectivos.

Tu rol en el equipo

• Liderar y supervisar al equipo de asesores de cobranza telefónica y seguimiento
• Implementar estrategias de recuperación responsable que mantengan la relación con el cliente
• Analizar métricas de desempeño, reportes de cartera y proponer mejoras continuas
• Capacitar al equipo en normatividad CONDUSEF y mejores prácticas de atención
• Colaborar con sucursales y promotores de campo para optimizar la cobranza a domicilio

Perfil que buscamos

• Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de cobranza o call center financiero
• Conocimiento sólido de regulaciones financieras y prácticas de cobranza ética
• Habilidades probadas de liderazgo, motivación de equipos y resolución de conflictos
• Experiencia con sistemas CRM, marcadores telefónicos y herramientas de reporting
• Excelente comunicación, orientación al cliente y manejo de estrés
• Disponibilidad para tiempo completo presencial en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa en expansión
• Capacitación continua y desarrollo profesional en el sector financiero
• Ambiente colaborativo con foco en bienestar, inclusión financiera y propósito
• 30 días de vacaciones al año una vez cumplido el periodo

Contacto: talento.cax@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Cobranza Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.