Coordina solicitudes con atención y seguimiento

En APRISSA conectamos a conductores que necesitan asistencia con proveedores disponibles mediante una plataforma digital. Buscamos una persona organizada para apoyar el despacho y seguimiento de servicios en la zona de Puebla.

Responsabilidades

• Revisar las solicitudes entrantes y confirmar los datos necesarios para su atención.
• Apoyar la asignación de servicios según ubicación, disponibilidad y tipo de asistencia requerida.
• Dar seguimiento a los tiempos de respuesta y mantener actualizada la información de cada orden.
• Contactar a usuarios y proveedores para comunicar avances o aclarar datos operativos.
• Escalar demoras, cancelaciones y situaciones que requieran apoyo de otras áreas.
• Documentar incidencias y contribuir a que los registros de servicio estén completos.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, coordinación operativa, despacho o seguimiento de pedidos.
• Buen manejo de herramientas digitales, aplicaciones móviles y hojas de cálculo básicas.
• Comunicación clara por teléfono y mensajería, con actitud resolutiva y amable.
• Organización para atender varias solicitudes y priorizar según su urgencia.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios acordados con la operación.

Ofrecemos

• Remuneración mensual estimada de $8,000 a $10,000 MXN, de acuerdo con horario y experiencia.
• Capacitación en el proceso de despacho y uso de las herramientas de seguimiento.
• Participación directa en la coordinación de servicios de asistencia vial.
• Colaboración con los equipos de atención y proveedores de servicio.

Contacto: talento.cd@indeed-email.org

Incluye una breve descripción de tu experiencia en coordinación o atención a clientes.