APRISSA · PUEBLA, PUE.

Sobre el puesto

En APRISSA conectamos a conductores que necesitan apoyo con socios de asistencia vial capacitados. Buscamos una persona organizada para dar seguimiento a las solicitudes y facilitar la coordinación de servicios en Puebla, Pue.

Responsabilidades

• Revisar las solicitudes recibidas en la plataforma y confirmar los datos esenciales del servicio.
• Coordinar la asignación de solicitudes a socios disponibles según su ubicación y tipo de asistencia requerida.
• Dar seguimiento al avance y a los tiempos estimados de atención, comunicando actualizaciones al usuario cuando corresponda.
• Escalar retrasos, cancelaciones y otras incidencias al equipo operativo para buscar una solución oportuna.
• Registrar confirmaciones de servicio y mantener actualizada la información de cada caso.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho, atención al cliente o seguimiento de servicios.
• Comunicación clara y trato respetuoso con conductores y socios de servicio.
• Organización para gestionar varias solicitudes y priorizar casos urgentes.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue., de acuerdo con los turnos de operación acordados.

Contacto: talento.gcs@computrabajo-email.org

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