Coordina servicios que ayudan a los conductores a continuar su camino

En APRISSA conectamos a conductores que necesitan asistencia con socios capacitados mediante una plataforma digital. Buscamos un Coordinador de Despacho de Asistencia Vial para dar seguimiento a las solicitudes, asignar servicios y mantener una comunicación clara entre clientes y prestadores en Puebla, Pue.

Tu rol en el equipo

• Recibir y revisar solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y paso de corriente.
• Asignar cada servicio al socio disponible de acuerdo con su ubicación y capacidad operativa.
• Monitorear tiempos de respuesta, llegada y conclusión mediante la plataforma.
• Confirmar con el cliente los avances del servicio y mantener actualizados los registros.
• Resolver incidencias operativas y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo.
• Verificar la evidencia electrónica de atención y comunicar observaciones al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 año en despacho, logística, atención al cliente, call center u operaciones.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de seguimiento y herramientas digitales.
• Organización para atender varias solicitudes y priorizar situaciones urgentes.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue., en horario de medio tiempo.
• Conocimiento general de la zona metropolitana de Puebla; se valorará experiencia en servicios automotrices.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con turnos previamente programados.
• Capacitación en la plataforma, protocolos de despacho y seguimiento de servicios.
• Oportunidad de desarrollarte en operaciones de asistencia vial y servicios digitales.
• Ambiente de trabajo orientado a la coordinación, el servicio y la mejora continua.
• Contacto directo con equipos de operaciones, atención y socios de servicio.

Contacto: talento.cpm@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Despacho de Asistencia Vial – Tu Nombre”