Coordinador de Equipaje

Medio Tiempo · Operación en aeropuerto · Puebla, Pue.

Buscamos un Coordinador de Equipaje de medio tiempo para apoyar el seguimiento y la atención de equipaje documentado en la operación de United Airlines en Puebla. Serás un enlace importante entre pasajeros, personal de aeropuerto y proveedores de servicios terrestres.

Responsabilidades

• Recibir y registrar reportes de equipaje demorado, dañado o no localizado
• Dar seguimiento a incidencias mediante los procedimientos internos de equipaje
• Orientar a los pasajeros sobre documentación, rastreo y entrega de equipaje
• Coordinar información con el personal de mostradores, puertas de embarque y servicios terrestres
• Verificar que los registros de incidencias estén completos y actualizados
• Escalar oportunamente los casos que requieran atención adicional

Requisitos

• Preparatoria terminada; estudios en turismo, logística o servicios son deseables
• Experiencia en atención al cliente, manejo de incidencias o control de registros
• Inglés básico o conversacional para interactuar con viajeros internacionales
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información
• Disponibilidad para horarios rotativos y operación de aeropuerto
• Capacidad para mantener la calma y actuar con empatía ante situaciones imprevistas