Coordinador de Equipaje y Servicios Especiales
Coordinador de Equipaje y Servicios Especiales
Fecha de publicación: 22 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Apoya una experiencia de viaje confiable
United Airlines busca un Coordinador de Equipaje y Servicios Especiales para colaborar en la operación aeroportuaria de Puebla, Pue. Este puesto dará seguimiento a equipaje documentado, incidencias de manejo y solicitudes especiales, manteniendo una comunicación oportuna con los equipos de atención y los proveedores de servicios terrestres.
Descripción del puesto
La posición requiere precisión, sentido de urgencia y orientación al pasajero para registrar incidencias, verificar información de equipaje y facilitar la resolución de casos relacionados con equipaje retrasado, dañado o no localizado, así como con servicios especiales previamente solicitados.
Responsabilidades principales
- Registrar y actualizar reportes relacionados con equipaje retrasado, dañado o con irregularidades de entrega
- Verificar etiquetas, datos de vuelo y documentación disponible para apoyar el rastreo de equipaje
- Dar seguimiento a solicitudes de pasajeros y comunicar avances de manera clara y respetuosa
- Coordinar información con agentes de servicio al pasajero y proveedores de asistencia en tierra
- Apoyar la atención de pasajeros que requieren servicios especiales durante su tránsito por el aeropuerto
- Elaborar registros de incidencias y escalar oportunamente los casos que requieran intervención adicional
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en turismo, logística, administración o atención al cliente son deseables
- Experiencia previa en servicio al cliente, equipaje, transporte, aeropuerto, hotelería o logística
- Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con exactitud
- Inglés funcional para comprender solicitudes y comunicar información básica a pasajeros
- Capacidad para priorizar incidencias y mantener la calma en situaciones de alta demanda
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos variables, incluidos fines de semana
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable
- Capacitación en procesos de equipaje, atención y servicios especiales
- Entorno de trabajo vinculado con operaciones aéreas internacionales
- Medio tiempo con turnos organizados de acuerdo con la operación aeroportuaria
- Oportunidad de fortalecer experiencia en transporte y logística
Contacto: talento.carsrl@indeed-email.org
Indica el nombre de la posición en el asunto de tu correo.