Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.

United Airlines busca un Coordinador de Operaciones Aeroportuarias para apoyar la continuidad de sus servicios de pasajeros y equipaje en Puebla. Esta posición coordina actividades en tierra, da seguimiento a los procesos de salida y llegada, y ayuda a mantener los estándares de seguridad, servicio y puntualidad.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades de atención al pasajero, abordaje, llegada y manejo de equipaje.
• Dar seguimiento a la preparación operativa de vuelos y comunicar cambios al personal involucrado.
• Coordinar con proveedores de servicios en tierra para asegurar la ejecución de las actividades asignadas.
• Supervisar el flujo de pasajeros en mostradores, puertas de embarque y áreas de llegada.
• Apoyar la resolución de incidencias relacionadas con documentación, equipaje, conexiones y servicios especiales.
• Registrar eventos operativos y escalar oportunamente retrasos, irregularidades o riesgos de servicio.
• Promover el cumplimiento de procedimientos de seguridad, calidad y puntualidad.
• Preparar información de seguimiento para el responsable de la operación local.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en operaciones aeroportuarias, transporte, logística, turismo o atención al pasajero.
• Preparatoria terminada; formación en administración, turismo o logística será valorada.
• Inglés intermedio para comunicarse con pasajeros y equipos relacionados con vuelos internacionales.
• Experiencia coordinando equipos, proveedores o actividades con tiempos definidos.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Habilidad para tomar decisiones, priorizar incidencias y mantener comunicación clara bajo presión.
• Manejo básico de herramientas digitales para registros, reportes y comunicación operativa.

Beneficios