Lidera una operación segura, puntual y centrada en el cliente

United Airlines busca un Coordinador de Operaciones Aeroportuarias para dar seguimiento integral a las actividades en tierra de nuestras operaciones en Puebla. Esta posición tendrá un papel clave en la coordinación con proveedores, equipos aeroportuarios y áreas de atención al cliente para favorecer salidas seguras, eficientes y puntuales.

Principales responsabilidades

• Coordinar las actividades previas, durante y posteriores a la llegada y salida de vuelos, con apego a procedimientos de seguridad y servicio.
• Dar seguimiento a tiempos de escala, procesos de abordaje, equipaje, limpieza, carga y servicios en tierra.
• Comunicar oportunamente cambios operativos, demoras, incidencias y necesidades de atención especial a las partes involucradas.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de proveedores y equipos de apoyo en la operación aeroportuaria.
• Elaborar reportes operativos, documentar eventos relevantes y apoyar acciones correctivas o de mejora continua.
• Atender situaciones irregulares con enfoque en la seguridad, continuidad operativa y experiencia del cliente.
• Promover una cultura de respeto, colaboración, cumplimiento y servicio de alto nivel.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, logística, turismo, transporte, aviación o área relacionada.
• Al menos 2 años de experiencia en operaciones aeroportuarias, logística de transporte, coordinación de turnos o servicio al cliente de alta demanda.
• Inglés intermedio-avanzado indispensable, con capacidad para comunicarse por escrito y de forma verbal en un entorno profesional.
• Conocimiento de procesos de seguridad aeroportuaria, manejo de irregularidades y coordinación de proveedores; deseable.
• Dominio de herramientas de oficina para reportes, control de incidencias y seguimiento de indicadores.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capacidad de liderazgo, toma de decisiones bajo presión y comunicación clara con equipos multidisciplinarios.