Medio Tiempo · Presencial · Puebla

APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para apoyar la gestión de solicitudes de auxilio vehicular, coordinar a los socios de servicio y dar seguimiento a la atención de los usuarios en Puebla, Pue.

Responsabilidades

• Monitorear las solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería recibidas mediante la plataforma.
• Asignar servicios considerando la ubicación, disponibilidad y capacidades de los socios de asistencia vial.
• Dar seguimiento a los tiempos de respuesta, confirmar la atención y documentar incidencias operativas.
• Coordinar la comunicación entre usuarios, socios de servicio y las áreas internas de atención y calidad.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho de servicios, atención al cliente o actividades similares.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, herramientas de comunicación y hojas de cálculo.
• Capacidad para organizar múltiples solicitudes y priorizar situaciones urgentes.
• Comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación al servicio.