Tiempo Completo · Presencial · Puebla

APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para organizar la atención de solicitudes de auxilio vehicular en Puebla y asegurar una respuesta ordenada, oportuna y orientada al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación de solicitudes de cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque con batería según la ubicación de los socios de servicio.
• Monitorear tiempos de respuesta, avances de cada servicio y confirmaciones realizadas mediante la plataforma.
• Atender incidencias operativas y mantener comunicación con clientes y socios durante la prestación del auxilio.
• Registrar resultados, evaluaciones y excepciones para apoyar la mejora de la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho, atención de servicios o logística.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, sistemas de seguimiento y herramientas digitales de registro.
• Capacidad para priorizar solicitudes y resolver incidencias con rapidez y criterio.
• Comunicación clara, orientación al cliente y disponibilidad para atender variaciones en la operación.