Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Fecha de publicación: 22 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
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APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para supervisar la atención de solicitudes de auxilio vehicular gestionadas mediante su plataforma digital. La posición será clave para coordinar a los socios de servicio, dar seguimiento a los tiempos de atención y mantener una comunicación clara con los usuarios.
Descripción del puesto
Serás responsable de monitorear el flujo de órdenes de cambio de neumático, suministro de combustible y arranque con batería, así como de resolver incidencias operativas y documentar cada servicio en los sistemas disponibles.
Responsabilidades principales
- Asignar y dar seguimiento a solicitudes de asistencia vial de acuerdo con la ubicación de los socios disponibles
- Monitorear tiempos de respuesta, llegada y cierre de cada servicio
- Mantener comunicación con usuarios y socios ante retrasos, cambios o situaciones excepcionales
- Verificar que la confirmación del servicio y las evidencias operativas queden registradas correctamente
- Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras a los procesos de operación
- Coordinarse con atención al cliente, calidad y administración para el seguimiento de casos
Requisitos
- Experiencia en coordinación operativa, despacho, logística o atención de servicios en campo
- Capacidad para priorizar solicitudes y tomar decisiones ante incidencias
- Manejo de herramientas digitales para registro, seguimiento y comunicación
- Comunicación clara, organización y orientación al servicio
- Disponibilidad para trabajar con horarios operativos y dar seguimiento a servicios activos
- Residencia en Puebla, Pue. o disponibilidad para operar en la zona
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de asistencia vial y operación de la plataforma
- Participación directa en la coordinación de servicios para usuarios y socios
- Herramientas digitales para el seguimiento de órdenes y métricas operativas
- Oportunidad de desarrollo en operaciones, calidad y servicio al cliente
Contacto: talento.gsasacv@indeed-email.org
Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial”.