Empresa: APRISSA

Ubicación: Puebla, Pue.

Tipo de puesto: Tiempo Completo

Categoría: Transporte y logística

Salario: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales

Fecha de publicación: 13 de octubre de 2026

Válida hasta: 13 de enero de 2027

Descripción del puesto

APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para supervisar el flujo de solicitudes que llegan a través de la plataforma y coordinar su atención con los socios de servicio. Este puesto será clave para mantener tiempos de respuesta adecuados, resolver incidencias y asegurar una experiencia consistente para los conductores.

Responsabilidades

• Monitorear solicitudes de asistencia vial recibidas en la plataforma.
• Asignar servicios a socios disponibles considerando su ubicación y tipo de apoyo requerido.
• Dar seguimiento a los tiempos de aceptación, llegada, atención y cierre de cada orden.
• Coordinar la respuesta ante retrasos, cancelaciones, dificultades de localización o cambios en el servicio.
• Mantener comunicación con clientes y socios durante el desarrollo de la asistencia.
• Revisar registros digitales, evidencias y confirmaciones para apoyar el proceso de liquidación.
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los procesos operativos.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho, logística o atención de servicios en campo.
• Capacidad para priorizar solicitudes y tomar decisiones rápidas ante incidencias.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, herramientas digitales y registros operativos.
• Comunicación clara, orientación al cliente y habilidad para tratar con proveedores o socios.
• Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue., con flexibilidad ante variaciones en la demanda.
• Organización, seguimiento puntual y enfoque en indicadores de servicio.

Lo que ofrecemos

• Participación directa en la operación de una plataforma de asistencia automotriz.
• Capacitación sobre el flujo de órdenes, servicios y herramientas de APRISSA.
• Entorno de trabajo enfocado en la coordinación, el servicio y la mejora continua.
• Acceso a información operativa para dar seguimiento a la calidad y los tiempos de atención.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de servicios automotrices y plataformas digitales.