Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, Pue.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Transporte y logística
Coordina una operación de asistencia ágil y confiable
APRISSA utiliza una plataforma digital para conectar solicitudes de conductores con socios de asistencia vial. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial que supervise la asignación y el seguimiento de servicios en Puebla.
Descripción del puesto
En esta posición darás seguimiento al flujo completo de las solicitudes, desde la recepción y asignación del servicio hasta su confirmación y cierre. Coordinarás a los prestadores registrados, vigilarás los tiempos de respuesta y atenderás incidencias para mantener una experiencia positiva para el usuario.
Responsabilidades principales
- Monitorear las solicitudes de asistencia vial recibidas a través de la plataforma.
- Asignar servicios a los socios disponibles considerando ubicación, capacidad y tipo de apoyo requerido.
- Dar seguimiento a tiempos de aceptación, llegada, atención y cierre de cada servicio.
- Coordinar alternativas cuando un socio no pueda atender la solicitud o surja una incidencia.
- Verificar que los registros digitales, evidencias y confirmaciones de servicio estén completos.
- Preparar reportes operativos sobre volumen de solicitudes, tiempos de atención y situaciones recurrentes.
Requisitos
- Experiencia en coordinación operativa, despacho de servicios, logística o atención de incidencias.
- Capacidad para priorizar solicitudes y tomar decisiones rápidas en situaciones cambiantes.
- Manejo funcional de aplicaciones digitales, hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
- Comunicación clara para coordinar usuarios, socios de servicio y equipos internos.
- Orientación a indicadores de tiempo de respuesta, calidad y satisfacción del usuario.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue., con horarios operativos.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Posición de tiempo completo en una operación enfocada en asistencia automotriz.
- Capacitación en el uso de la plataforma y en los procesos de coordinación de servicios.
- Participación directa en la mejora de tiempos y calidad de atención.
- Colaboración con áreas de atención al cliente, calidad y administración de socios.
- Entorno de trabajo orientado a la resolución práctica de problemas.
Contacto: talento.dicex@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial – Tu Nombre”.