Acerca del puesto

En APRISSA, la plataforma conecta a conductores que requieren asistencia vial con socios capacitados. Buscamos a una persona organizada para coordinar solicitudes en Puebla, dar seguimiento a cada servicio y ayudar a resolver incidencias con comunicación clara y oportuna.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a las solicitudes de asistencia y apoyar su asignación de acuerdo con la ubicación de los socios disponibles.
• Monitorear el avance y los tiempos de atención de servicios como cambio de llanta, suministro de gasolina y paso de corriente.
• Mantener comunicación con usuarios y socios para aclarar datos, actualizar el estado de la solicitud y atender imprevistos.
• Registrar incidencias, confirmaciones y cierre de servicios en los sistemas de operación.
• Canalizar consultas sobre el proceso digital de pedidos y apoyar la coordinación de la información necesaria para la liquidación electrónica.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de servicios, operaciones, logística o atención al cliente.
• Capacidad para priorizar solicitudes y dar seguimiento simultáneo a varios casos.
• Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación al servicio.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles y herramientas digitales para registrar y consultar información.
• Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue., y atender las necesidades operativas de la jornada completa.

Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org