Tiempo Completo

En APRISSA buscamos un Coordinador de Operaciones de Asistencia para supervisar la asignación y el seguimiento de solicitudes de auxilio vehicular mediante nuestra plataforma digital.

Tu rol

• Monitorear las solicitudes de asistencia y coordinar su asignación con socios disponibles por ubicación.
• Dar seguimiento a tiempos de respuesta, confirmaciones de servicio y cierres operativos.
• Resolver incidencias de coordinación entre usuarios, técnicos y la plataforma.
• Analizar evaluaciones y reportes para identificar oportunidades de mejora en la operación.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación de servicios, logística, dispatch o atención de operaciones.
• Capacidad para priorizar solicitudes y tomar decisiones ante cambios o incidencias.
• Manejo de herramientas digitales para seguimiento, registro y elaboración de reportes.
• Liderazgo colaborativo, comunicación efectiva y orientación a indicadores de servicio.

Beneficios

• Participación directa en la operación de una plataforma de asistencia vial.
• Capacitación sobre procesos, métricas y coordinación de socios.
• Herramientas digitales para administrar solicitudes y desempeño operativo.
• Posibilidad de crecimiento dentro de las funciones de operaciones y calidad.