Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial

Tiempo Completo · Operación en campo y plataforma · Puebla, Pue.

APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial para supervisar la atención de solicitudes de asistencia vehicular mediante nuestra plataforma digital. La posición coordina servicios de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería, dando seguimiento a tiempos, incidencias y calidad de atención en Puebla, Pue.

Responsabilidades

• Monitorear las solicitudes de auxilio vial recibidas a través de la plataforma.
• Coordinar la asignación de servicios de acuerdo con la ubicación y disponibilidad de los socios de servicio.
• Dar seguimiento a los tiempos de respuesta, llegada y cierre de cada asistencia.
• Gestionar incidencias operativas y mantener comunicación con usuarios y prestadores.
• Verificar que las órdenes cuenten con confirmación, evidencias y registro electrónico completos.
• Identificar oportunidades para mejorar la calidad y continuidad de la operación.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, despacho, logística, atención de servicios o coordinación de campo.
• Manejo de aplicaciones móviles, hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para priorizar solicitudes y resolver incidencias en tiempo real.
• Comunicación clara, organización y orientación al servicio.
• Disponibilidad para atender variaciones de horario propias de una operación de asistencia vial.