Coordina servicios de asistencia en carretera con impacto real

En APRISSA conectamos a conductores que necesitan ayuda con socios capacitados mediante una plataforma digital de asistencia vial. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial para dar seguimiento a las solicitudes, coordinar servicios y contribuir a una experiencia rápida, segura y clara para cada usuario en Puebla, Pue.

Tu rol en el equipo

• Monitorear solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería.
• Asignar servicios a los socios disponibles de acuerdo con su ubicación y capacidad.
• Dar seguimiento a los tiempos de atención y mantener actualizados los estados de cada orden.
• Contactar a socios y usuarios cuando se presenten retrasos, cambios o incidencias operativas.
• Verificar la confirmación digital del servicio y registrar información relevante para el cierre de órdenes.
• Escalar incidentes de seguridad, calidad o atención conforme a los procedimientos internos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho, logística, atención al cliente o servicios en campo.
• Organización para administrar varias solicitudes de manera simultánea.
• Comunicación clara y trato profesional con usuarios y socios de servicio.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, mensajería y herramientas digitales.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y mantener la calma ante situaciones imprevistas.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario.
• Capacitación sobre el flujo de órdenes y los servicios de asistencia vial de APRISSA.
• Participación en una operación digital orientada a resolver necesidades reales de los conductores.
• Entorno de trabajo colaborativo y aprendizaje en operaciones de plataforma.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme a resultados y necesidades operativas.

Contacto: talento.inebac@indeed-email.org

Incluye tu nombre y experiencia relacionada con operaciones o atención de servicios en campo.