Coordina servicios de asistencia vial con impacto directo

En APRISSA conectamos a conductores con socios de asistencia vial mediante una plataforma digital. Buscamos una persona organizada para dar seguimiento a las solicitudes, coordinar la asignación de servicios y mantener informados a clientes y socios desde nuestra operación en Puebla, Pue.

Descripción del puesto

Como Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial, supervisarás el flujo de solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería. Tu trabajo será clave para dar continuidad a cada servicio y atender oportunamente cualquier incidencia.

Responsabilidades principales

• Recibir y revisar solicitudes de asistencia vial en la plataforma.
• Asignar servicios a socios disponibles considerando ubicación y tipo de apoyo requerido.
• Monitorear tiempos de respuesta, llegada y cierre de cada servicio.
• Dar seguimiento a incidencias, cambios de disponibilidad y retrasos operativos.
• Mantener comunicación clara con clientes y socios durante el proceso de atención.
• Verificar que la confirmación del servicio y los registros digitales estén completos.
• Documentar patrones de incidencia y proponer mejoras al flujo operativo.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho, atención al cliente o logística.
• Organización para dar seguimiento simultáneo a varias solicitudes.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de registro y herramientas digitales.
• Comunicación profesional y capacidad para manejar situaciones urgentes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
• Se valorará conocimiento básico de servicios automotrices o asistencia vial.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario acordado.
• Capacitación sobre la plataforma, flujo de asignación y servicios de asistencia vial.
• Participación directa en una operación digital de servicios automotrices.
• Herramientas y procesos de trabajo orientados al seguimiento y la calidad.
• Oportunidad de desarrollo en operaciones, servicio al cliente y coordinación de socios.

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial – [Tu Nombre]”.