Coordina servicios de asistencia que ayudan a los conductores a continuar su camino

En APRISSA buscamos un Coordinador de Operaciones de Auxilio Vial para supervisar la atención de solicitudes de asistencia vehicular en Puebla. La posición tendrá un papel central en la asignación de servicios, el seguimiento de tiempos de respuesta y la coordinación con los socios de servicio registrados en la plataforma.

Tu rol en el equipo

• Monitorear las solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería recibidas mediante la plataforma.
• Asignar servicios a los socios de auxilio vial considerando ubicación, disponibilidad y tipo de asistencia requerida.
• Dar seguimiento al avance de cada servicio y actuar ante retrasos, cancelaciones o incidencias operativas.
• Coordinar la comunicación entre clientes, socios de servicio y las áreas internas relacionadas con atención y calidad.
• Verificar que los servicios queden correctamente registrados, confirmados y documentados en los sistemas electrónicos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación operativa, despacho de servicios, logística de última milla o atención de incidencias.
• Facilidad