Coordina la operación de recuperación de cartera

En ABOGADOS ESPECIALISTAS desarrollamos procesos especializados de cobranza, contacto con clientes y apoyo en reestructuración de adeudos. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar la actividad del equipo, dar seguimiento a indicadores y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Descripción del puesto

La persona seleccionada coordinará la distribución y el seguimiento de cuentas, revisará la calidad de los registros de gestión y apoyará la atención de incidencias relacionadas con llamadas, compromisos de pago y avances de cartera.

Responsabilidades principales

• Organizar la asignación y priorización de cuentas vencidas para el equipo de cobranza.
• Dar seguimiento a la productividad, contactos efectivos, promesas y recuperación.
• Revisar que las gestiones telefónicas y sus resultados estén registrados correctamente.
• Apoyar a los gestores en casos que requieran orientación sobre acuerdos de pago.
• Preparar reportes periódicos de avance para la supervisión y los responsables de cartera.
• Identificar desviaciones operativas y proponer ajustes al seguimiento de cuentas.
• Apoyar la coordinación de información relacionada con reestructuraciones y clientes.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, supervisión de equipos de contacto o administración de cartera.
• Capacidad para interpretar indicadores básicos de operación y recuperación.
• Habilidad para organizar cargas de trabajo y dar seguimiento a pendientes.
• Comunicación clara para brindar retroalimentación al equipo.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas de seguimiento y reportes operativos.
• Enfoque en resultados, confidencialidad y trato profesional al cliente.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Compensación mensual estimada de $14,000 a $19,000 MXN, según experiencia y alcance del puesto.
• Participación directa en la operación de un centro especializado en cobranza.
• Capacitación sobre procesos de recuperación, control de cartera y seguimiento de acuerdos.
• Espacio para aportar mejoras a los procesos de contacto y administración de cuentas.
• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.in@indeed-email.org

Envía tu currículum indicando en el asunto el nombre del puesto.