Tiempo Completo · Operaciones y soporte a franquicias

Responsabilidades

• Dar seguimiento a la implementación de procesos operativos en sucursales propias y franquiciadas.
• Coordinar inducciones y capacitaciones para equipos de atención, terapeutas y responsables de sucursal.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de servicio, higiene, atención al cliente y registro de tratamientos.
• Acompañar la preparación operativa de nuevas unidades, incluyendo materiales, agenda, inventario inicial y organización del espacio.
• Elaborar reportes de visitas, incidencias, necesidades de capacitación y oportunidades de mejora.
• Coordinar con las áreas de marketing, capacitación, soporte técnico, almacén y administración cuando sea necesario.
• Mantener comunicación continua con franquiciatarios y apoyar la solución de problemas operativos.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, supervisión de sucursales, franquicias, capacitación o coordinación de servicios.
• Deseable experiencia en belleza, SPA, bienestar, retail de servicios o atención al consumidor.
• Capacidad para organizar proyectos, dar seguimiento a pendientes y documentar procesos.
• Comunicación profesional, negociación y facilidad para capacitar equipos.
• Manejo funcional de hojas de cálculo, reportes y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Puebla, Pue. y visitas operativas cuando sean requeridas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $18,000 a $25,000 MXN, según experiencia y alcance del puesto.
• Participación directa en la operación y expansión de una red de servicios de SPA y belleza.
• Capacitación sobre el portafolio de tratamientos, protocolos y modelo operativo de MODEL ART SPA.
• Colaboración con áreas de operaciones, capacitación, marketing, soporte y administración.