MODEL ART SPA busca un Coordinador de Operaciones de Franquicias para apoyar la estandarización, capacitación y supervisión operativa de su red de sucursales. Esta posición colaborará con las áreas de comercialización, capacitación, marketing y soporte para facilitar la apertura y el funcionamiento consistente de los centros de belleza, spa y bienestar.

Responsabilidades

• Coordinar la comunicación operativa con franquiciatarios y equipos de sucursal para dar seguimiento a procesos, necesidades y acuerdos.
• Apoyar la capacitación inicial y continua sobre atención al cliente, protocolos de servicio, tratamientos no invasivos y operación diaria.
• Supervisar el cumplimiento de lineamientos de imagen, servicio, agenda, expedientes y experiencia del cliente.
• Participar en la planeación de aperturas, revisión de requerimientos y coordinación con las áreas de soporte, inventario y equipos.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de operaciones, supervisión de sucursales, franquicias, capacitación o servicios al consumidor.
• Conocimiento general de procesos de atención, ventas, agenda y seguimiento en negocios de belleza, spa, bienestar o servicios relacionados.
• Capacidad para elaborar controles, reportes de seguimiento y planes de acción operativos.
• Habilidades de comunicación, organización, capacitación y resolución de problemas.

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