Coordinador de Operaciones de Franquicias

Tiempo Completo · Operación y soporte · Puebla, Pue.

MODEL ART SPA busca un Coordinador de Operaciones de Franquicias para apoyar la implementación de procesos, capacitación y seguimiento de sus unidades de belleza, spa y bienestar. Será responsable de facilitar la coordinación entre la oficina corporativa, franquiciatarios y equipos de sucursal.

Responsabilidades

• Coordinar actividades de apoyo para la apertura y puesta en operación de nuevas unidades.
• Dar seguimiento a la aplicación de procesos operativos, protocolos de servicio y lineamientos de atención.
• Apoyar la capacitación de franquiciatarios y personal en temas de operación, servicios y experiencia del cliente.
• Recopilar reportes de sucursales y comunicar avances, necesidades y áreas de mejora a la coordinación correspondiente.
• Coordinar con las áreas de capacitación, marketing, soporte técnico, almacén y administración cuando una unidad lo requiera.
• Participar en visitas de seguimiento y documentar acuerdos, pendientes y acciones correctivas.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, supervisión de sucursales, franquicias o atención a negocios.
• Conocimientos de administración, seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
• Habilidad para capacitar, organizar actividades y dar seguimiento a distintos responsables.
• Comunicación clara, capacidad de negociación y orientación al servicio.
• Interés por el sector de belleza, spa, cuidado personal y bienestar.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue., y realizar visitas operativas cuando sea necesario.