Coordina una posventa eficiente y orientada al cliente

En Atraccion Asturias buscamos un Coordinador de Operaciones de Posventa para apoyar la gestión diaria del área de servicio, asegurando seguimiento de órdenes, atención consistente y coordinación entre clientes, asesores y taller.

Responsabilidades

• Coordinar la recepción de vehículos, programación de citas y flujo de órdenes de trabajo.
• Supervisar el seguimiento de mantenimientos, reparaciones, diagnósticos y entregas.
• Dar seguimiento a indicadores de atención, productividad, tiempos y satisfacción del cliente.
• Apoyar la gestión de garantías, reclamaciones y documentación de calidad.
• Coordinarse con taller, refacciones y asesores para resolver incidencias operativas.
• Participar en llamadas de seguimiento y acciones de mejora de la experiencia posventa.
• Verificar el cumplimiento de procesos internos y reportar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia en operaciones de servicio, posventa, taller automotriz o atención especializada.
• Conocimientos de órdenes de trabajo, mantenimiento vehicular y procesos de garantía.
• Capacidad para organizar prioridades y coordinar equipos de distintas áreas.
• Manejo de hojas de cálculo, sistemas administrativos o herramientas CRM.
• Comunicación efectiva, liderazgo operativo y enfoque en solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $18,000 a $24,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
• Capacitación relacionada con procesos de posventa y calidad de servicio.
• Participación en iniciativas de mejora de procesos y satisfacción del cliente.
• Desarrollo profesional dentro de la operación automotriz.

Contacto: talento.ato@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Posventa – [Tu Nombre]”.