Buscamos un Coordinador de Operaciones de Spa para organizar la operación diaria, fortalecer la experiencia del cliente y apoyar la correcta ejecución de los protocolos de MODEL ART SPA en Puebla.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias de la sucursal y asegurar una atención ordenada y consistente.
• Supervisar la agenda, recepción, seguimiento de clientes y cumplimiento de los protocolos de servicio.
• Dar acompañamiento al equipo de terapeutas, personal de atención y ventas.
• Apoyar la capacitación del personal en procesos de atención, registro y operación de servicios.
• Revisar existencias de productos, materiales y consumibles, coordinando solicitudes de reposición.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, citas, ventas, satisfacción y retención de clientes.
• Reportar incidencias y proponer mejoras a la administración de la empresa.
• Apoyar actividades de apertura, organización y estandarización de operaciones en puntos de servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de sucursales, operaciones, recepción o atención en spa, estética, belleza o servicios personales.
• Capacidad para organizar equipos, horarios, citas y prioridades operativas.
• Conocimientos prácticos de servicio al cliente, ventas consultivas e inventarios básicos.
• Manejo de hojas de cálculo, agenda digital y reportes operativos.
• Liderazgo cercano, comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Puebla, Pue.