Coordina una experiencia de embarque ordenada y segura

United Airlines busca un Coordinador de Operaciones en Puerta para apoyar la ejecución de los procesos de embarque y llegada en Puebla. Esta función requiere comunicación efectiva con pasajeros, personal de aeropuerto y proveedores de servicios terrestres, así como seguimiento disciplinado de los procedimientos operativos.

Responsabilidades principales

• Preparar el área de puerta y verificar que la información operativa necesaria esté disponible para el embarque.
• Apoyar el llamado y flujo de pasajeros, atendiendo necesidades especiales y canalizando casos al personal correspondiente.
• Coordinar comunicaciones operativas con equipos de aeropuerto y proveedores terrestres durante el proceso de embarque y llegada.
• Registrar y escalar incidencias que puedan afectar el servicio o el cumplimiento de los tiempos operativos.
• Promover el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio y control de acceso al área de embarque.
• Apoyar el cierre de actividades del vuelo y el traspaso de información al equipo entrante.

Requisitos

• Experiencia en operaciones aeroportuarias, atención al pasajero, turismo u operaciones de servicio.
• Habilidad para coordinar tareas, priorizar situaciones y comunicar instrucciones con claridad.
• Inglés funcional para atender consultas y coordinarse en un entorno de vuelos internacionales.
• Disponibilidad para tiempo completo en horarios rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Criterio, orientación al servicio y compromiso con el cumplimiento de procesos.