Coordinador de Operaciones y Servicios

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

En APRISSA conectamos a socios expertos en asistencia vial con personas que necesitan apoyo en carretera. Buscamos un Coordinador de Operaciones que ayude a organizar solicitudes, asignar servicios y asegurar una experiencia ágil para clientes y socios en Puebla.

Responsabilidades

• Monitorear solicitudes de asistencia vial recibidas en la plataforma.
• Asignar servicios a socios disponibles según ubicación y tipo de apoyo.
• Dar seguimiento a tiempos de llegada, atención y cierre del servicio.
• Resolver incidencias operativas y escalar casos críticos.
• Actualizar reportes de productividad, cobertura y satisfacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable experiencia en centros de operaciones o logística.
• Manejo de plataformas digitales, mapas y herramientas de seguimiento.
• Comunicación clara por teléfono y mensajería instantánea.
• Capacidad para priorizar solicitudes y trabajar con rapidez.
• Disponibilidad para turnos vespertinos o fines de semana.