Coordinador de Pedidos y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos una persona organizada para coordinar pedidos y brindar atención a clientes de Casa Cravioto S.A DE C.V. El puesto dará seguimiento a solicitudes de compra, disponibilidad de productos, entregas, recolecciones y procesos de servicio posteriores a la venta.

Responsabilidades

• Recibir y registrar solicitudes de clientes por teléfono, canales remotos o atención directa.
• Consultar existencias y confirmar fechas estimadas de preparación o entrega.
• Coordinar con ventas, almacén y distribución el surtido y seguimiento de pedidos.
• Informar al cliente sobre cambios, faltantes, recolecciones y avances de su pedido.
• Registrar incidencias, devoluciones y solicitudes de garantía para su atención correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos o soporte administrativo comercial.
• Habilidad para organizar información y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Comunicación clara, actitud resolutiva y trato cordial con clientes y compañeros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.