Tiempo Completo

En Atraccion Asturias estamos buscando un Coordinador de Posventa Automotriz que supervise la experiencia del cliente después de la venta y contribuya al cumplimiento de los objetivos de servicio, taller, garantía y satisfacción en Puebla, Pue.

Tu rol

• Coordinar la operación diaria de recepción de servicio, seguimiento de reparaciones y entrega de vehículos.
• Supervisar la asignación y avance de órdenes de trabajo, procurando información clara para cada cliente.
• Dar seguimiento a indicadores de citas, productividad de taller, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
• Coordinar la atención de garantías, reclamaciones y casos que requieran análisis con las áreas correspondientes.
• Impulsar llamadas de seguimiento y acciones de recuperación cuando exista una experiencia de servicio insatisfactoria.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación de posventa, servicio automotriz, taller o atención especializada a clientes.
• Conocimiento práctico de procesos de mantenimiento, reparación, garantías y control de órdenes de trabajo.
• Capacidad para analizar indicadores operativos y convertir hallazgos en acciones de mejora.
• Habilidad para coordinar personal de recepción, taller, refacciones y áreas administrativas.
• Comunicación firme y respetuosa para atender quejas, negociar soluciones y mantener la confianza del cliente.

Beneficios

• Sueldo mensual estimado de $18,000 a $24,000 MXN.
• Participación directa en la mejora de procesos de servicio y experiencia posventa.
• Colaboración con equipos de taller, garantías, refacciones y atención al cliente.
• Entorno profesional dentro de una operación automotriz con diversas áreas de negocio.
• Oportunidad de fortalecer competencias de liderazgo y gestión de indicadores.